Garancia és jótállás

Ön itt jár: > Kezdőlap >

Az Aioniknál nemcsak az innovatív AI-alapú és okoseszközeinkre vagyunk büszkék, hanem arra is, hogy garanciális ügyeidet gyorsan, egyszerűen és vásárlóbarát módon intézzük. Minden termékünk megbízható partnerektől származik, eredeti, új állapotú és bontatlan csomagolásban kerül kiszállításra.

A hatályos magyar jogszabályoknak (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) megfelelő kötelező jótállást biztosítunk, és amennyiben a gyártói garancia ennél kedvezőbb, azt is érvényesítjük.

Mire figyelj, mielőtt garanciális ügyet jelentenél?

A készülék megfelelően csatlakoztatva vagy feltöltve van.
Kizárható a szoftveres vagy beállítási hiba.
A használati útmutató szerint történt az üzembe helyezés.
A termék tisztán, sérülésmentesen működik.
Sok esetben egy újraindítás vagy a kézikönyv átnézése is megoldhatja a problémát.

Garanciális ügyintézés lépései

Készítsd elő a szükséges dokumentumokat:

Elektronikus számla (e-mailben küldjük).
Jótállási jegy (szükség esetén letölthető innen).
Termék eredeti csomagolása, ha lehetséges.

Küldd el e-mailben a garanciális igényedet: Írj a garancia@aionik.hu címre, és mellékeld:

Elektronikus számla
Jótállási jegy
A probléma részletes leírása

A levél tárgyában tüntesd fel a rendelés számát. Üzenetedre 1–2 munkanapon belül válaszolunk a feladási teendőkkel és további információkkal.

Csomagold be és add fel a terméket: Kövesd az e-mailben kapott útmutatót.

Fontos tudnivalók a csomagolásról

Mellékeld a termék minden tartozékát.
Használj védőcsomagolást – címke ne kerüljön közvetlenül az eredeti dobozra.
Több termék visszaküldése esetén csomagold külön őket.
Mellékeld a jótállási jegyet.
Nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért nem tudunk felelősséget vállalni.

Mikor nem érvényes a jótállás?

Nem rendeltetésszerű használat (pl. nedves környezet, fizikai behatás).
Természetes elhasználódás (pl. akkumulátor kapacitáscsökkenés).
Szakszerűtlen beavatkozás vagy nem hivatalos szerviz.
Törés, repedés, égés vagy más külsérelmi nyom.
Jogtalan szoftverhasználatból eredő hiba.

Ügyintézési idő és költségek

A garanciális ügyintézés általában 10–14 munkanap. Ha a termék nem javítható, cserét vagy vételár-visszatérítést biztosítunk. Garanciális hiba esetén a szállítási költséget az Aionik állja.

Kötelező jótállási idő a bruttó eladási ár alapján

Termék bruttó ára	Kötelező jótállás időtartama
10 000 Ft alatt	Nincs kötelező jótállás
10 000 Ft – 250 000 Ft között	24 hónap
250 000 Ft felett	36 hónap

Kérdésed van?

Garanciával kapcsolatos kérdések esetén írj nekünk a garancia@aionik.hu címre. Munkatársaink 1–2 munkanapon belül válaszolnak.